前言

隨著高校“雙一流”建設(shè)步伐的加快，信息化的浪潮席卷著每一個角落，師生對于生活服務(wù)質(zhì)量與效率的需求日益增長。作為高校運行體系中的重要支柱，后勤生活服務(wù)亟需轉(zhuǎn)型升級，以更高的規(guī)范化、科學(xué)化和精細化水平回應(yīng)時代的呼喚。構(gòu)建一個智慧生活服務(wù)運營管理平臺，不僅能夠有效強化內(nèi)部管控與安全管理，更能夠深度踐行服務(wù)育人的宗旨，推動后勤生活服務(wù)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

建設(shè)背景

高校服務(wù)種類日益豐富、服務(wù)供應(yīng)商的逐漸增多，以及設(shè)備設(shè)施規(guī)模的持續(xù)擴大，后勤服務(wù)管理的復(fù)雜性與挑戰(zhàn)性也隨之升級。傳統(tǒng)的依賴人工詢問、手工統(tǒng)計的監(jiān)管方式，已難以承載龐大的工作量與高強度的管理需求，亟需借助先進的信息化手段實現(xiàn)智能化、自動化管理。因此，新中新智慧生活服務(wù)運營管理平臺的誕生，成為了解決當(dāng)前困境、提升管理效能的必由之路。

建設(shè)目標

o 保障信息安全與提升師生體驗：確保師生個人信息安全無虞，同時通過優(yōu)化操作流程、提升服務(wù)響應(yīng)速度，為師生提供更加便捷、高效、高質(zhì)量的生活服務(wù)體驗。

o 全面風(fēng)險識別與評估：針對資金類場景，實施全方位的風(fēng)險識別與評估機制，確保后勤業(yè)務(wù)活動的透明化、規(guī)范化運行，及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在風(fēng)險。

o 數(shù)智化內(nèi)控管理：運用數(shù)智化技術(shù)，對各類生活應(yīng)用場景進行精準的質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)分析、單價監(jiān)控及常態(tài)監(jiān)督，實現(xiàn)多維度、深層次的內(nèi)部控制與管理。

o 信息化建設(shè)新格局：推動高校信息化建設(shè)向“大融合”、“大支撐”、“大服務(wù)”方向發(fā)展，打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的全面融通與交互，促進后勤管理從碎片化向整體性、系統(tǒng)性轉(zhuǎn)變。

產(chǎn)品定位

新中新智慧生活服務(wù)運營管理平臺，專為國內(nèi)高校市場量身打造，集生活域服務(wù)運營與經(jīng)營管理于一體，旨在為高校師生提供更加便捷、高效、全面的生活服務(wù)體驗，同時助力高校后勤管理部門實現(xiàn)“內(nèi)控”管理創(chuàng)新與服務(wù)升級。

產(chǎn)品組成

采用“一個數(shù)字后勤基座+N個智慧應(yīng)用場景”的架構(gòu)模式，靈活支持公有云、私有云、混合云等多種部署方式。數(shù)字后勤基座：基于互聯(lián)網(wǎng)+、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能及AI視覺識別等先進技術(shù)構(gòu)建，致力于打造一個集服務(wù)、管理于一體的智慧后勤體系。通過資源的“共享”與“互通”，實現(xiàn)全天候、高效率、個性化的后勤服務(wù)供給，全面提升后勤管理服務(wù)的精細化、規(guī)范化、人性化及智能化水平。智慧應(yīng)用場景：針對校園生活場景中的高頻需求，打造豐富的應(yīng)用商城，快速鏈接行業(yè)資源，實現(xiàn)應(yīng)用場景的快速部署與持續(xù)優(yōu)化。通過生態(tài)合作與持續(xù)迭代，確保平臺能夠滿足不斷變化的市場需求與用戶期待。

服務(wù)價值

對全校廣大師生而言：平臺匯聚了各類生活服務(wù)入口，有效提升了師生的應(yīng)用體驗與服務(wù)質(zhì)量。同時，通過智能推薦與個性化服務(wù)，讓每位師生都能享受到更加貼心、便捷的生活服務(wù)。
對服務(wù)管理部門而言：平臺提供了完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與價格監(jiān)控機制，確保了服務(wù)質(zhì)量的可度量性與師生權(quán)益的有效保障。通過服務(wù)統(tǒng)管、資金統(tǒng)管及經(jīng)營分析等功能，助力管理部門實現(xiàn)精細化管理與高效運營。此外，移動端經(jīng)營監(jiān)管功能的加入，更讓管理者能夠隨時隨地掌握經(jīng)營情況，實現(xiàn)管理的全面性與實時性。對信息化管理部門而言：平臺不僅找回了寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，更通過強大的數(shù)據(jù)分析能力為管理者提供了有力的決策支持。同時，多場景開放能力的提供滿足了不同接入需求，助力高校信息化建設(shè)向智能化、精準化方向邁進。
新中新智慧生活服務(wù)運營管理平臺以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動力，致力于打通人、財、物、事、數(shù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)的統(tǒng)一管理。通過N個場景應(yīng)用的深度融合與持續(xù)迭代，我們將為師生、管理者及決策者打造一個線上線下深度融合的“線上服務(wù)綜合體”，為用戶提供更加簡潔友好、高效便捷的服務(wù)體驗。